Sortivara

Qué hacemos con tus datos

Versión 2026-10-19 · Última actualización: 23 de octubre de 2026

Lo más importante, primero. La imagen de la cámara no se graba, no se guarda y no sale de tu teléfono. Nunca. De todo lo que ve la cámara, el juego solo usa dónde está el punto que se mueve, y eso se calcula dentro del propio aparato.

Y se puede jugar sin cuenta. Sin cuenta no nos das ni tu correo ni tu nombre: tu avance se guarda contra un número que inventa la propia app.

La cámara

Sortivara mira el movimiento de tu mano con la cámara delantera para reconocer el hechizo que dibujas en el aire. Ese trabajo lo hace tu teléfono, no nuestro servidor: la imagen no se transmite a ninguna parte, no se almacena ni siquiera un instante en disco, y no se comparte con nadie.

Para seguir la mano usamos MediaPipe, un modelo de Google que viaja dentro de la app y funciona en tu aparato: no se descarga de ningún sitio al jugar y no le manda nada a Google.

Puedes negarle el permiso y seguir jugando: el juego entero funciona trazando con el dedo en la pantalla.

Quién responde de tus datos

LEVANTNET CONSULTING S.A.S., con el nombre comercial Levant, con domicilio en Av. Manuel Córdova Galarza, km 11, Ecuador. Teléfono +593 98 183 0764. Correo: soporte@levantapps.com.

Delegado de protección de datos: escríbele a soporte@levantapps.com con «Para el delegado de protección de datos» en el asunto.

Qué guardamos, para qué y por qué podemos

Lo que no lleva «con cuenta» se guarda también si juegas sin ella. La última columna es la base legal: el servicio es que lo necesitamos para darte lo que pides al jugar o al crear la cuenta; la seguridad, nuestro interés legítimo en proteger el servicio y a quien lo usa; tu permiso, que lo has aceptado tú y puedes retirarlo; la ley, que nos obliga a guardarlo.

Dato	Para qué	Por qué podemos
Correo electrónico (con cuenta)	Entrar en tu cuenta, confirmarla y poder recuperar la contraseña.	El servicio
Nombre (con cuenta)	Opcional. Solo para saludarte y para el diploma. Si no lo pones, no pasa nada.	El servicio
Año de nacimiento (con cuenta)	Comprobar que llegas a la edad mínima para tener cuenta. Guardamos el año, no la fecha.	El servicio y la ley
Tu avance	Qué hechizos te salen, cuántas veces y cuándo, para que puedas seguir en otro aparato.	El servicio
Tus diplomas	Cuando superas un nivel que da diploma: cuál, cuándo, lo que dice el papel y el código de su QR, para que cualquiera que lo escanee pueda comprobar que es auténtico. En esa comprobación sale tu nombre de pila, si pusiste nombre en tu cuenta (ver más abajo).	El servicio
Un identificador del aparato	Lo genera la propia app. No es el número de serie de tu teléfono ni nada que te identifique fuera de aquí.	El servicio
El nombre del aparato	«iPhone», «Chrome en Windows»: lo deducimos de lo que dice tu navegador para que reconozcas tus sesiones abiertas en Cuenta.	El servicio y la seguridad
Tu tema y tu idioma	Si prefieres día o noche, y en qué idioma usas la aplicación, para que se vea igual en todos tus aparatos y los correos te lleguen en tu idioma.	El servicio
Dirección de red (IP)	La de tu última conexión y la de cada sesión abierta, para proteger el servicio —ver de dónde vienen los accesos y cortar los abusivos— y para que veas tus aparatos en Cuenta. La de una sesión cerrada se borra a los 30 días; sin cuenta, la de tu última vez, a los 90 días sin usar la app. Con la cuenta se borra toda.	La seguridad
Lo que aceptaste (con cuenta)	Qué versión de las condiciones de uso y de esta política aceptaste —cada una por separado—, la fecha y la hora, desde qué dirección y con qué aparato, y cuándo pediste o dejaste las novedades. Es lo que nos permite demostrar que diste tu permiso. Se guarda mientras tengas la cuenta.	La ley
El tramo de edad (sin cuenta)	Si quien juega tiene menos de 13, de 13 a 15, o 16 o más, según el año que nos dice la primera vez. El año no lo guardamos.	La ley (tratar a cada edad como corresponde)
La autorización de un adulto (menores de 16, sin cuenta)	Que un adulto que cuida de quien juega autorizó que jugara, con la fecha, la hora, la dirección de red, el aparato y el idioma. Se borra con la partida.	La ley y el permiso del adulto
Si quieres novedades (con cuenta)	Si marcaste la casilla al crear la cuenta, y cuándo. Sin marcar, no te escribimos más que lo necesario.	Tu permiso
Tus compras	Si compras el juego completo (con cuenta o sin ella), la tienda (App Store o Google Play) nos manda un identificador de la compra y qué compraste, y nos dice si se devuelve. Nunca vemos tu tarjeta ni tus datos de pago: eso se queda en la tienda.	El servicio y la ley
Lo que nos pides sobre tus datos	Tu petición, tu correo y nuestra respuesta, como prueba de que la atendimos.	La ley

Casi todo nos lo das tú al jugar. Lo único que nos llega de otros es lo que Apple y Google nos confirman sobre tus compras.

Lo necesario y lo que no. El correo y el año de nacimiento hacen falta para tener cuenta; sin ellos puedes jugar sin cuenta. Si el correo está mal no podrás confirmar la cuenta ni recuperar la contraseña. Si el año no es verdadero y no llegas a la edad, borraremos la cuenta. El nombre es opcional.

Sin cuenta, tu avance se guarda contra el identificador del aparato, sin correo ni nombre: nada que diga quién eres. Si no llegas a lanzar ningún hechizo, ese registro se borra solo al día siguiente; y si dejas de usar la app dos años (sin nada comprado), se borra con su avance.

Lo que guarda tu aparato

La app no usa cookies. La app y el juego en el navegador guardan en tu aparato (en su almacenamiento local) solo lo imprescindible para funcionar: tu sesión, tu avance, el identificador del aparato, el idioma y el tema que eliges, una copia del catálogo de hechizos para ir más rápido y, en el navegador, lo que decidiste sobre las cookies del sitio web. Lo estrictamente necesario no necesita tu permiso. Si borras los datos de la app o del navegador, se borra todo eso del aparato.

Cookies en el sitio web (Google Analytics)

Solo en el sitio web y solo si lo aceptas. En sortivara.levantapps.com —la portada, el juego cuando lo abres en un navegador y estas páginas— usamos Google Analytics para saber cuántas personas nos visitan, qué páginas abren y de dónde llegan (por ejemplo, desde un buscador o desde la ficha de la tienda). Dentro de la app no hay Google Analytics ni ninguna otra analítica, nunca.

Hasta que pulsas «Aceptar» no se carga nada de Google: ni su código, ni una cookie, ni una petición. Si pulsas «Rechazar», o no contestas, el sitio funciona exactamente igual.
Qué mide: las páginas que abres (sin lo que va detrás de «?» o de «#» en la dirección, y sin el código de un hechizo compartido o de un diploma), de qué sitio vienes, tu tipo de aparato y de navegador, el idioma y el país o la ciudad aproximados. No mide lo que haces dentro del juego ni nada de tu cuenta, y no sabe quién eres.
Las cookies: _ga y _ga_…, de este sitio, que distinguen un navegador de otro con un número al azar. Duran 13 meses como máximo.
Sin publicidad: no usamos las funciones de publicidad de Google, ni sus señales para anuncios, ni la personalización de anuncios.
Tu dirección IP: Google Analytics la usa solo para calcular el país o la ciudad aproximados y no la guarda.
Quién: Google LLC (y Google Ireland Ltd. en Europa) lo hace por nosotros, como proveedor y encargado, con sus servidores en Estados Unidos y otros países. Esa transferencia se apoya en tu permiso. Los datos de las visitas se conservan en Google Analytics 14 meses como máximo.
Menores: si en el juego quien usa el navegador dijo tener menos de 16 años, no se mide nada en ese navegador.
Cambiar de idea: en cualquier momento, desde «Cookies» al pie de la portada y de estas páginas, o en el juego desde Cuenta → Acerca de. Al retirar el permiso se deja de medir en el acto y se borran las cookies de Google de este sitio. Tu decisión se recuerda 13 meses; después, o si cambiamos lo que se mide, te lo volvemos a preguntar.

Decisiones automáticas

No hacemos perfiles ni tomamos decisiones automáticas que te afecten de forma importante. Hay dos cosas automáticas: el juego decide si tu movimiento coincide con el hechizo, y un filtro rechaza palabras ofensivas en el nombre. Si crees que se equivocó, escríbenos y lo mira una persona.

Quién de Sortivara ve tus datos

Solo las personas que administran el juego, y solo para atenderlo: responder lo que nos pides, cortar un abuso. Cada vez que alguien del panel mira o toca los datos de una persona queda apuntado, con la fecha, y lo revisa quien responde de los datos. Ese registro se guarda un año.

El servidor guarda además registros técnicos durante 14 días para poder arreglar fallos. En ellos tu correo no aparece entero.

Quién nos ayuda, y dónde están tus datos

Nadie más ve tus datos para sus propios fines.

SmarterASP.NET guarda por nosotros el servidor, la base de datos y el buzón desde el que te escribimos. Actúa como encargado: solo guarda los datos por nuestra cuenta y no puede usarlos para nada más. Sus servidores están en Estados Unidos: como tus datos salen del Ecuador para guardarse allí, esa transferencia se apoya en que es necesaria para darte el servicio que pides (art. 60.4 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales) y en el contrato con el proveedor.
Apple y Google, solo si compras: cobran ellos, con tu cuenta de su tienda, y nos confirman la compra. Lo hacen con sus propias políticas de privacidad, como responsables de lo suyo.
Google, con Google Analytics, solo en el sitio web y solo si lo aceptas (ver Cookies en el sitio web).

Lo que no hacemos

No hay publicidad, ni personalizada ni de ninguna clase.
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie.
Dentro de la app no hay analítica ni rastreadores. En el sitio web, solo Google Analytics, y solo si lo aceptas.
No pedimos tu ubicación, tu agenda, tus fotos ni tu micrófono.
No entrenamos modelos con tus datos.

Para madres, padres y tutores

La primera vez que se abre el juego sin cuenta, preguntamos el año de nacimiento. Si quien juega tiene menos de 16 años, un adulto que lo cuide tiene que autorizarlo antes de que nada llegue a nuestro servidor; esa autorización queda apuntada con la fecha, la hora, la dirección de red y el aparato, como prueba. El año no lo guardamos: solo el tramo de edad (menos de 13, de 13 a 15, 16 o más), si hizo falta la autorización y si se dio.

Menores de 13 años. De ellos guardamos solo lo imprescindible para que el juego funcione y sea seguro —el identificador que inventa la app, el avance y la dirección de red, que se borra a los 90 días—, lo que la ley de Estados Unidos (COPPA) llama «funcionamiento interno»: no lo usamos para nada más ni para contactar con nadie. No pueden tener cuenta, ni compartir hechizos, ni recibir correos. Quien los cuida puede pedirnos ver o borrar lo que haya, y retirar su autorización, escribiendo a soporte@levantapps.com.

Sortivara lo juegan también niñas y niños. Sin cuenta, el servidor guarda solo el avance, el identificador que inventa la app y la dirección de red de la última vez —ni correo, ni nombre, ni edad—, y nunca la imagen de la cámara. Eso se borra solo: el registro sin hechizos al día siguiente, la dirección a los 90 días sin usar la app y todo lo demás a los dos años. Si eres quien cuida de un menor y quieres que lo borremos antes, escríbenos a soporte@levantapps.com y te decimos cómo hacerlo desde su aparato. Y si prefieres que no use la cámara, el juego entero se juega con el dedo.

La edad

Usamos un solo número: 16 años. Para tener cuenta y compartir hechizos hacen falta 16; por debajo se juega sin cuenta con la autorización de un adulto. Es un número que cubre las reglas de todos los sitios donde se puede descargar el juego: en Ecuador —donde está quien publica la app— se puede consentir a partir de los 15, en Europa cada país fija entre 13 y 16, y en Estados Unidos la ley protege a los menores de 13 (por eso con ellos guardamos aún menos, como se explica arriba).

Eso no cierra el juego a nadie. Las compras de un menor las controla la tienda con sus propias herramientas para familias («Pedir la compra» de Apple, el control parental de Google Play). Si descubrimos que una cuenta es de alguien que no llega a la edad, la borramos.

Cuando compartes un hechizo o descargas el diploma

El enlace de un hechizo compartido puede enseñar tu nombre de pila y nada más —nunca el apellido ni el correo—, y solo si tú marcas esa casilla. Cada vez que compartes se te vuelve a preguntar: esa decisión no se queda guardada de la vez anterior.

El diploma lleva el nombre que pusiste en tu cuenta y un código QR. La página a la que lleva ese QR dice si el diploma es auténtico y enseña lo mismo que el papel, con solo tu nombre de pila —nunca el apellido ni el correo—. Si tu cuenta no tiene nombre, no sale ninguno.

Las dos páginas llevan una dirección impredecible y le piden a los buscadores que no las indexen, así que solo llega quien tenga el enlace o el papel.

Correos

Te escribimos para confirmar la cuenta, para cambiar el correo y para recuperar la contraseña. Y solo si marcaste la casilla al crear la cuenta, alguna novedad de Sortivara: pocas, y cada una lleva un enlace para dejar de recibirlas. También se quita desde tu cuenta, en «Novedades por correo». Si no la marcaste, no hay boletines ni promociones.

Cuánto tiempo

Mientras tengas la cuenta. Puedes borrarla tú mismo cuando quieras, desde la app, en Cuenta → Borrar mi cuenta: se borra en el acto todo lo tuyo —correo, nombre, avance y diplomas— y se cierra la sesión en todos tus aparatos. Si no tienes la app a mano, se pide desde sortivara.levantapps.com/borrar-cuenta.

Si creas una cuenta y no confirmas el correo en 7 días, se olvidan el correo, el nombre, el año y la contraseña; si jugabas en ese aparato, tu avance sigue ahí.
Tus compras no se borran: se quedan sin nada que diga quién eres —qué se compró, en qué tienda, cuándo y su número de transacción— como registro contable y de auditoría, durante 7 años. Si restauras la compra en una cuenta nueva con la misma cuenta de Apple o de Google, vuelve a ser tuya.
Lo que nos pides sobre tus datos (y lo que te contestamos) se guarda 3 años, como prueba de que lo atendimos; después se queda sin correo y sin texto.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos y actualizarlos, a eliminarlos, a oponerte a que los tratemos, a pedir que suspendamos su tratamiento, a llevártelos (portabilidad) y a no ser objeto de decisiones solo automáticas. Y puedes retirar tu permiso cuando quieras, de forma tan sencilla como lo diste, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Dos cosas las haces tú solo, sin esperar a nadie, en Cuenta: Descargar mis datos te da en un archivo (JSON, legible por máquina) todo lo que guardamos de tu cuenta, y Borrar mi cuenta la borra en el acto. Las novedades se quitan con su interruptor o con el enlace de cada correo.
Para lo demás, en la app tienes un formulario en Cuenta → Acerca de, o escríbenos a soporte@levantapps.com. Es gratis, y te respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que recibimos tu petición (si necesitamos que aclares algo, te lo pedimos una sola vez).
Si no te contestamos o no estás de acuerdo, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (spdp.gob.ec). Si vives en la Unión Europea, también ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Si esto cambia

Si cambiamos algo importante lo avisaremos dentro de la app antes de que empiece a aplicarse, y con cuenta te pediremos que lo aceptes otra vez para seguir. La versión y la fecha de arriba dicen cuál es la vigente.